 ¿Cómo están enfrentando las empresas la disrupción económica sin precedentes? ¿Cómo puede la mejora de la resiliencia empresarial respaldar los modelos de prestación de servicios globales? La pandemia de COVID-19 ha afectado las economías mundiales, cambiando la forma en que vivimos y trabajamos. Ha llevado a un bloqueo global sin precedentes de servicios no esenciales con organizaciones que aseguran que sus empleados trabajen de forma remota. Uno de los partners globales de IDEGO, Edgeverve, ha llevado a cabo una encuesta conjunta con SSON para monitorear el impacto de COVID-19 en las empresas, identificar los pasos accionables que están tomando los líderes y anticipar la forma en que la industria podría evolucionar. Casi 200 organizaciones mundiales participaron en esta encuesta. El informe, producido en asociación con SSON e Infosys BPM, arroja luz sobre cómo las empresas se esfuerzan por enfrentar los desafíos de COVID-19, desde las interrupciones de la cadena de suministro y el impacto en la capacidad del servicio hasta priorizar el trabajo de misión crítica y administrar una fuerza de trabajo remota. El informe también destaca cómo la automatización puede impulsar la resiliencia empresarial y desempeñar un papel crucial en el apoyo a las organizaciones para recuperarse en estos tiempos inciertos. Descargue el informe para aprender cómo las empresas están repensando sus modelos de prestación de servicios globales, acelerando las iniciativas de automatización, adoptando conceptos de trabajo futuros y beneficiándose de una mayor capacidad de recuperación empresarial. 
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Octubre 2020
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