Forrester ubica a AssistEdge en el cuadrante de Líderes de Automatización Robótica de Procesos1/9/2020 Desde la evaluación Forrester Wave ™ 2018, las suites de software RPA han adoptado los componentes prácticos de la Inteligencia Artificial ( IA) para convertirse en plataformas inteligentes de automatización de procesos. Como resultado de esta tendencia, los clientes de RPA deben buscar proveedores que ofrezcan las siguientes características.
Resumen de evaluación La evaluación de Forrester Wave destaca a los Líderes, los Actores Fuertes, los Contendientes y los Retadores. Es una evaluación de los principales proveedores del mercado y no representa todo el panorama de proveedores. The Forrester Wave Robotic Process Automation Q4 2019 Los 15 proveedores más importantes y cómo se ubican Puntajes basados en una escala de 0 (Bajo) al 5 (Fuerte)
Análisis de AssistEdge EdgeVerve ofrece un enfoque combinado de servicios y productos. EdgeVerve es una subsidiaria de propiedad total del gigante tecnológico Infosys Technologies. En enero de 2013, EdgeVerve lanzó su producto AssistEdge y ahora tiene 360 clientes distribuidos en banca, comercio, comercio, servicio de crédito y servicio al cliente, con muchas implementaciones a gran escala. EdgeVerve combina experiencia en servicios con características de plataforma. El producto RPA está flanqueado por marcos para un centro de automatización de excelencia, gobernanza RPA y descubrimiento de procesos dentro de una visión general que el vendedor llama singularidad de automatización: la convergencia de IA y automatización. La cartera de software EdgeVerve tiene el producto AssistEdge Engage para un servicio al cliente guiado en centros de contacto, lo que agrega fuerza a los casos de uso atendidos. El producto AssistEdge Discover ayuda a identificar los procesos correctos para la automatización. EdgeVerve cuenta con su motor cognitivo Albie y AssistEdge Discover. Como es de esperar de Infosys, un sólido equipo de implementación acelera los proyectos y reduce los costos de implementación. Una referencia informó que el compromiso inicial; cobertura de requisitos; costo; y lo más importante, los servicios de diseño, construcción y soporte de EdgeVerve / Infosys fueron excelentes. A las referencias les gustaría ver una integración más estrecha con la plataforma Albie que incorpora Nia y otras plataformas ML de terceros, mejores informes sobre el rendimiento del robot para adaptarse a cambios menores de la aplicación y más soporte de análisis de texto listo para usar para casos de uso de documentos . EdgeVerve también necesita hacer que la plataforma sea más independiente de los servicios de Infosys. Sin embargo, las inversiones en gestión de bots de múltiples proveedores y análisis de escritorio sólidos con minería de procesos nativa para proporcionar información de automatización son un buen augurio para el futuro. AssistEdge es el más adecuado para empresas de nivel empresarial que buscan capacidades atendidas y desatendidas para aplicaciones comerciales como servicio al cliente, finanzas y contabilidad, recursos humanos, CRM y abastecimiento. Criterios de inclusión de los proveedores: Forrester incluyó a 15 proveedores en la evaluación: Another Monday, AntWorks, Automation Anywhere, Blue Prism, EdgeVerve, Intellibot, Kofax, Kryon, NICE, Pegasystems, SAP, Servicetrace, Softomotive, UiPath y WorkFusion. Cada uno de los proveedores analizados cumple con lo siguiente:
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AutorArtículos, noticias y novedades sobre inteligencia artificial y automatización de procesos elaborados por el equipo de IDEGO. Archivos
Septiembre 2020
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