¿Cuáles son los principales Beneficios de la Automatización Robótica de Procesos?

La Inteligencia Artificial está transformando completamente la forma en la que operan las empresas, y lo que vemos hoy es sólo el comienzo. Una tendencia dentro de este amplio universo, que muchas veces no se le da la importancia que merece, es la entrada de los sistemas de Automatización Robótica de Procesos (RPA).

Estas piezas de software altamente personalizadas, llamadas también “Bots”, están siendo implementadas cada vez más para desempeñar con alta efectividad y eficiencia una gran variedad de tareas operativas, ayudando a las empresas a acceder a niveles de productividad y fiabilidad sin precedentes.

El entorno de hoy es más cambiante que nunca. Una crisis económica, una pandemia global, o un evento político repentino están a la vuelta de la esquina, generando contextos que pueden volver irrelevantes cualquier conjunto de escenarios considerados en los planes empresariales. 

Para hacer frentes a estos retos, es una necesidad impostergable disponer de un margen de holgura financiera y flexibilidad operativa. Los sistemas de automatización de procesos están llamados a ser ingredientes fundamentales en este gran objetivo.

Para dimensionar correctamente la importancia de esta innovación, enumeramos los principales beneficios de implementarla:

• Reducción de costos y Riesgos Operacionales
  La implementación de RPA ayuda notablemente a automatizar tareas esenciales, pero que son repetitivas y predecibles, con una velocidad de procesamiento y reducción de errores potencialmente costosos que ningún humano puede igualar. 
  
  
• Retención de Talento
  Eliminar la necesidad de procesar tareas repetitivas y tediosas, libera el talento de los colaboradores a tareas más satisfactorias, donde el ingrediente humano es importante, empoderándolos notablemente.
  
  
• Flexibilidad Operativa:
  Ya sea por eventos esperados, como la estacionalidad de un producto específico, o no previstos, como una pandemia global, disponer de sistemas de automatización de procesos, permite a las empresas modular su nivel de actividad a total discreción, con un mínimo impacto de otros grupos de interés.
  
  
• Satisfacción de clientes.
  La automatización de procesos tiene un potencial ilimitado en las actividades de atención al cliente. Ya sea la mejora de comunicación, la recolección de insights de las audiencias, la inmediatez del servicio, o mejora general en la experiencia de usuario, estas herramientas están elevando los estándares de atención al cliente a un nivel no antes visto, y las posibilidades solo están condicionadas por la imaginación y visión quienes las diseñen y las implementen.
  
  
• Mejora en la seguridad empresarial:
  Estas piezas de software son integrables con otras aplicaciones especializadas en seguridad y privacidad, de manera que puede diseñarse a la medida la solución que más convenga a las empresas y usuarios interesados.
  
  
• Producción de Analítica e insights:
  La RPA también juega un papel crucial en la producción de información relevante para la toma de decisiones. La capacidad de recolección y procesamiento de datos, muy superior a la humana, provee insights en tiempo real, de manera que los decisores puedan determinar en que posición se encuentra la empresa en su respectivo mercado, cómo está respondiendo a su propuesta de valor y qué cosas son las que deben mejorar con mayor prioridad.
  
  

​Independientemente de las necesidades especificas de cada mercado, los sistemas RPA se probarán una y otra vez como aliados estratégicos de aquellas organizaciones que deseen mantenerse vigente en la nueva economía.

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