​Estamos viviendo una revolución tecnológica que redefine la forma en la que se realiza el trabajo. Así como hubo una transformación tecnológica que desencadenó la transición de la economía agrícola a la economía industrial, la que estamos presenciando hoy es de naturaleza digital. Este nuevo horizonte, abierto por la Automatización y otras tecnologías como la Inteligencia Artificial, está elevando las fronteras de productividad de las organizaciones al automatizar tareas repetitivas y mundanas, para que los empleados puedan enfocarse en aquellas actividades que son valiosas y estratégicas.

El área de back office es la parte de una organización compuesta de personal administrativo y de soporte, y cuyas actividades no suelen tener un contacto directo con el cliente. Estas actividades generalmente no tienen valor comercial estratégico, pero en caso fallen, el daño generado puede afectar a la integridad de la empresa.
¿Cómo una organización puede proyectarse a crecer exitosamente si sus actividades esenciales no descansan sobre buenos cimientos operativos? 

​El comercio internacional es conocido por ser un rubro complejo, muy sujeto a regulaciones locales e internacionales y, sobre todo, por tener procesos muy atípicos que dependen de la enorme variedad de clasificaciones arancelarias y de los criterios de transporte para cada caso.

​No cabe duda de que, a lo largo de los años, la RPA han logrado ofrecer un gran valor a las organizaciones. La evidencia este impacto es el enorme crecimiento que ha experimentado dicho mercado. Según un estudio reciente, el mercado de Automatización Robótica de Procesos creció un 63% sólo en el año 2018, y un 62% en el año 2019, en comparación a la totalidad del mercado de software empresarial, con un modesto crecimiento de 13.5% y 11.5%, respectivamente. Además, este mercado está en rumbo a alcanzar los USD 25,66 mil millones para el año 2027.

Los servicios financieros globales están viviendo un punto de inflexión. El incremento regulatorio, escenarios cada vez más complejos, el crecimiento del consumo y la digitalización, hacen cada vez es más evidente que las organizaciones no pueden darse el lujo de ser reactivas.

​En la economía digital, la velocidad se ha vuelto la norma. La inmediatez no sólo es lo esperado en los procesos internos de las organizaciones, también se ha convertido en una de las principales referencias con las cuales los clientes miden la satisfacción experimentada en sus interacciones con las empresas. 

El mundo cambiante y competitivo de hoy obliga a las organizaciones a buscar nuevas formas de mantenerse relevantes y asegurar no sólo su supervivencia, sino su también su éxito a largo plazo. La automatización de procesos es una gran alternativa, cuya implementación permite a las empresas ahorros sustanciales de costos al liberar a sus empleados de tareas tediosas y repetitivas para dedicarse a actividades donde pueden aportar mucho más valor, precisamente porque el componente humano es esencial.

​A medida que las empresas continúan convirtiéndose en organizaciones dinámicas y centradas en clientes, la automatización inteligente se muestra más relevante que nunca. Ahora, existe una mayor presión a que se hagan las cosas de manera rápida y eficiente, ya sea en el lanzamiento de productos o al asegurarse que los clientes reciban íntegramente el potencial del valor ofrecido por los productos y servicios. La automatización inteligente es una herramienta imprescindible para las organizaciones que deseen mantenerse competitivas en un entorno tan cambiante.

Empresas de todo el mundo están pasando por una transformación digital y están adoptando la automatización para mejorar sus procesos comerciales. Las herramientas de Process Discovery son una guía esencial para elegir los procesos correctos y relevantes para automatizar y maximizar su valor.

Por: Héctor Chang
Director de IDEGO

“Hoy, de acuerdo con el análisis rutinario que hacemos, tendríamos 13.767 personas fallecidas, y a esto, luego del análisis efectuado por nuestro equipo, vamos a añadir 3.688 personas fallecidas que se integran. Con esto, el desfase que teníamos en información se está cubriendo hasta junio” - Pilar Mazzetti – Ministra de Salud del Gobierno del Perú
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