Automatización Robótica de Procesos: Caso Laboratorios Lansier

​Con más de un cuarto de siglo en innovación y protagonismo al servicio del Mercado Oftalmológico Latinoamericano, Laboratorios Lansier se vio frente a una oportunidad de mejora en el manejo de sus stocks en punto de Venta (farmacias). 

Antecedentes
El laboratorio utilizaba una conocida plataforma general perteneciente a un grupo empresarial peruano. Esta plataforma le permitía conocer el stock de sus productos en cada farmacia – sus principales puntos de venta -  así como el volumen de ventas de cada producto. Al ingresar a dicha plataforma, el usuario descargaba el archivo con sus productos (SKUs) para luego subirlo a la base de datos propia y poder analizar y validar la información con el propósito de realizar alguna acción según se requiriera.

Este proceso tomaba un promedio de entre 4 y 5 horas, el cual era realizado manualmente por una persona que, adicionalmente, debía realizar otras funciones, dificultando que se tomen acciones de forma rápida, generando ineficiencias en el manejo del stock. Para ello se solicitó una solución que permitiera conocer oportunamente los niveles de stock y ventas en cada farmacia, y así reponer y/o redistribuir el stock de forma más eficiente e inmediata. Asimismo, que se pueda alertar anticipadamente el riesgo de romper el stock o la necesidad de una reposición.

La solución
La propuesta de solución fue implementar una automatización robótica del proceso – en plena cuarentena de COVID19 -  mediante un RPA. El bot realizaría el reporte de forma no asistida y se finalizaría el proceso con una validación manual de un operario (por políticas de la empresa).

Para implementar el RPA se siguió un proceso detallado: se realizó el mapeo completo del proceso a automatizar, identificando los procesos a robotizar y mejorar. Luego se efectuó la   configuración y pruebas del bot. El proceso, incluido su seguimiento post producción, tomó 6 semanas (durante el COVID 19)
 
Resultados
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• Se cuenta diariamente con información real de las ventas y los stocks en cada una de las farmacias a nivel nacional, permitiendo reubicar los stocks en aquellos puntos que presentan riesgos de cobertura.
• Con ello, mejorar el nivel de servicio comprometido con las cadenas, reduciendo los niveles de quiebre de stock y sobre stock.
• Diferenciación frente a la competencia, pues genera reportes más rápidos y por tanto toma acciones mucho más rápido y actualizadas.
• Optimización de recursos a nivel de recursos humanos, liberando tiempo a su personal para que lo enfoque en actividades de valor.

 
¨Con la implementación de este bot hemos podido responder los retos de cobertura planteados en la crisis COVID 19, asegurando un buen nivel de servicio y logrando información de las ventas reales en cada uno de los puntos de venta que nos permite elaborar mejores planes y programas comerciales. ¨ (Gerente Comercial Grupo Lansier )
 

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