Cada vez son más las organizaciones que adoptan la automatización dentro de sus procesos, derivando mayor valor sobre el RPA. Esto ha generado que se desarrollen procesos de automatización inteligente donde se utiliza inteligencia artificial y machine learning, llevando a las empresas a invertir en procesos internos, metodologías y prácticas más eficientes. Para crear una implementación segura del RPA existen 10 principios que se deben tener en cuenta. Debemos considerar que las plataformas RPA tienen un perfil diferente, por ello las organizaciones deben adoptar políticas de seguridad adecuadas para manejar de forma satisfactoria el despliegue de un RPA.
En Edgverve se ha podido ver gracias a la experiencia los programas de automatización de afuera hacia adentro, notando que existe una batalla dentro de las organizaciones por entregar rápido valor de negocio antes de desplegar el programa de RPA. Esto se encuentra ligado a la excesiva burocracia en algunas empresas, por lo que nosotros creemos que, dentro de todos esos procesos, el de “Enterprise Security” (Seguridad de la organización), es uno de los pilares críticos para generar un programa de automatización sostenible y satisfactorio. Por lo visto anteriormente, el implementar estos 10 principios lleva a asegurar que el valor de negocio no represente riesgos injustificados en la organización y que se pueda desplegar un programa de automatización satisfactorio. 10 principios de seguridad para la RPA: 1. Darles a los robots su propia identidad; ¿No reutilizar una identidad humana para la automatización del proceso?
2. Nadie es un “super robot” por default; ¿Se debe controlar estrictamente el acceso al proceso de automatización por robots a través de una estricta asociación basada en ciertas reglas?
3. Se debe invertir en controles para prevenir un acceso desautorizado a la infraestructura de las máquinas que ejecutan el proceso de automatización.
4. Las claves de cifrado son sagradas; ¿Se debe tener un proceso claramente definido y un usuario asignado para las funciones de administrar las claves de cifrado?
5. Grabar todas las acciones de automatización que el robot hace; Se debe presentar los inicios de sesión de actividad del robot para validación y verificación.
6. Elegir una plataforma segura no es suficiente; Se debe tener un modelo de gobierno sólido para la aprobación y revisión del diseño de la automatización de procesos para el despliegue en producción.
7. Se debe entregar menos accesos privilegiados y configurar el acceso de usuarios con una selección clara en cuanto roles y responsabilidades.
8. Se debe habilitar el no rechazo habilitando el registro auditado de todos los procesos y acciones en la plataforma de automatización.
9. Se debe aplicar un cifrado fuerte para los datos en tránsito y permitir el almacenamiento cifrado de datos en desuso basado en su grado de importancia. Usando un soporte TLS, Se espera que la plataforma permita el cifrado de datos en tránsito.
10. Se debe implementar una administración sobre la seguridad de sistemas y políticas de operación, en conjunto con principios y buenas prácticas.
El RPA permite a la empresa poder desenvolver grandes potenciales, mejorando aspectos dentro de su fuerza laboral y sus capacidades. Pero como todo programa, requiere de un proceso de dirección adecuado para evitar problemas inesperados. Se debe tener en cuenta que el RPA viene con sus propios retos de seguridad y que la organización debe actuar para crear un ambiente de operación sin riesgo. Es por ello que con AssistEdge se han incorporado controles de seguridad de nivel empresarial, con la seguridad de cumplir con los más estrictos estándares de seguridad. Al adoptar estas medidas de seguridad no solo se permite fortalecer la fuerza de trabajo digital, sino también permite a la empresa enfocarse más en generar retornos de la inversión sin preocuparse por riesgos. Por ello la seguridad del RPA es variable y se le debe dar la debida importancia. IDEGO brinda el soporte necesario para diseñar y desplegar de manera satisfactoria el programa de automatización con RPA, brindando una dirección sólida al proceso e identificando cualquier riesgo con el fin de resolverlo, brindando la mejor licencia y asesoría para la implementación de la misma.
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Septiembre 2020
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